KLANTENDIENST
030 774 0999
BESCHIKBAAR
IN GESPREK
OFFLINE

FAQ

HOE WERKT HET?

  • KOOP UW PARACREDITS (= MINUTEN)
    • Enkel een e-mailadres nodig = 100% anonimiteit
    • Kies een bedrag vanaf €15
    • Kies voor een 100% veilige betaalmethode
  • KRIJG UW CREDITSCODE
    • Onmiddelijk na de betaling
    • Per e-mail en op de website
  • BEL EEN CONSULENT
    • Lokaal nummer
    • Voer enkel uw creditscode in
    • Kies optie 1 voor een willekeurige consulent
    • Kies optie 2 voor een specifieke consulent

Waarom voor Paracredits kiezen ?

De tarieven van alle onze consulenten zijn gelijk.
Met uw credits/minuten pakket kunt u meerdere consulenten bellen en de overblijvende credits/minuten voor een later gesprek bewaren.
We kennen alle onze consulenten persoonlijk. Ze hebben hun eigen specialiteiten en zijn bekend vanop tv. In onze ruime keuze aan consulenten, zal u zeker de geschikte persoon vinden om u te begeleiden.
Voor verdere inlichtingen, gelieve onze video’s te kijken.
En aarzel vooral niet uw eigen ervaring met ons te delen.

Eerste aankoop

Klik op “Kopen”, voer uw email adres in, bevestig uw mail en kopieer de 4-cijferige veiligheidscode.
Kies een bedrag, een betalingsmethode en accepteer de Algemene Voorwaarden.
Volg de instructies om uw aankoop te eindigen en uw 100% beveiligde betaling uit te voeren via Ingenico Ogone.
Na de transactie, krijgt u uw persoonlijke code per mail en ook op onze website. Nu bent u klaar om naar een consultent van uw keuze te bellen.
Als u uw persoonlijke code verliest, aarzel vooral niet ons te contacteren. Alle onze gegevens zijn onderaan vermeld.

Minuten herladen

Voer uw email adres en uw persoonlijke code in en klik op “inloggen”. En uw actuele saldo verschijnt.
Klik op "herladen".
Daarna kies een bedrag, een betalingsmethode en accepteer de Algemene Voorwaarden.
Volg de instructies om uw aankoop af te ronden en uw 100% beveiligde betaling te maken via Ingenico Ogone.

Hoe weet ik wanneer een consulent aangemeld zal zijn ?

Onze consulenten zijn zelfstandig. Ze kiezen hun werktijd en melden zich aan wanneer ze zich energetisch goed voelen om u beter te helpen. Gelieve op onze website na te kijken wanneer ze beschikbaar zijn of naar onze klantendienst te bellen : maandag tot vrijdag van 10 uur tot 17 uur.
België : +32 (0) 3 500 50 05
Nederland : +31 (0) 30 774 0999
[email protected]

Ik hoor dat de consulent bezet is maar hij is wel beschikbaar op de website.

Op het zelfde moment heeft een andere beller het toestelnummer sneller dan u ingegeven. Probeer het later opnieuw.
De beschikbare consulenten lijst is elke minuut automatisch hernieuwd. U hebt ook de mogelijkheid op F5 van uw toetsenbord te drukken om de pagina te vernieuwen.

Is het mogelijk de gegevens van een consulent voor privé consulten te krijgen ?

Persoonlijke gegevens van onze consulenten worden nooit meegedeeld ten einde hun privacy te beschermen.
Ze kunnen zelf beslissen hun gegevens door te geven of niet. Maar we zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor contacten buiten de bellijn.

Beveiliging van de betalingen

We bewaren geen enkel informatie met betrekking tot uw betalingsgegevens . We werken met Ingénico Ogone die een onlinebetaling expert is. Zij garandeert vertrouwelijkheid en 100% veiligheid van de informatie. Alle financiële transacties op Paracredits zijn door Ingénico Ogone beveiligd. Alle uitgewisselde informatie met betrekking tot uw betaling wordt door het SSL-protocol versleuteld. Deze gegevens kunnen niet door derden gedetecteerd, opgepikt of gebruikt worden. Ze worden ook niet op onze informaticasystemen bewaard. Voor meer inlichtingen over Ingénico-Ogone, gelieve de website www.ogone.com te bezoeken.

Hoeveel minuten/credits heb ik nog ?

Om uw actuele saldo te kennen, voer uw email adres in, uw persoonlijke code en klik op “inloggen”.
Uw resterende minuten/credits verschijnen in de balk onder de Paracredits banner.

Ik heb het antwoord op mijn vraag in deze FAQ niet gevonden. Wie kan mijn vraag beantwoorden ?

Aarzel vooral niet ons te contacteren per mail met al uw vragen of opmerkingen : [email protected] Of bel naar de klantendienst : maandag tot vrijdag, van 10 uur tot 17 uur :
België : +32 (0) 3 500 5005
Nederland : +31 (0) 30 774 0999

U moet eerst inloggen om gebruik te maken van deze service

Om gebruik te maken van deze SMS service, moet U zich eerst inloggen. Indien U nog geen account heeft, kunt U deze aanmaken door het aankopen van credits.

Nu nog enkel via Credits sites beschikbaar

De SMS Service is momenteel enkel beschikbaar voor Paracredits en Paraminutes. Binnenkort wordt deze service ook beschikbaar voor al onze andere websites.

Werking SMS Service

Met deze SMS Service ontvangt U een SMS wanneer een consulent zich aanmeldt. Indien de consulent reeds is aangemeld, ontvangt U deze SMS de volgende keer dat de consulent zich aanmeldt.

  • Ga naar de profiel pagina van de consulent door te klikken op meer info bij de consulent.
    (de volgende stappen 1-6 zijn eenmalig nodig om uw nummer te verifiëren)
    1. Selecteer de juiste landcode
    2. Toets uw GSM nummer in
    3. U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden
    4. Klik op Versturen
    5. U ontvangt nu een code op uw GSM welke U dient in te vullen op de website
    6. Klik op ‘controleren’ om de verificatie af te ronden.
  • Kies het gewenste tijdstip waarop U de SMS wilt ontvangen.
  • Zodra de consulent zich de volgende keer aanmeldt, ontvangt U eenmalig een SMS.
  • U kan maximaal 2x per dag gebruik maken van deze dienst

De SMS service is gratis

Deze SMS service is volledig gratis. De ontvangen SMS zijn allemaal gratis en er wordt niets van uw credit tegoed afgehaald.

Eenmalige service

De SMS service is eenmalig. Als U een SMS heeft ontvangen voor de gewenste consulent, moet U opnieuw aangeven dat U voor deze consulent een SMS wenst te ontvangen. U hoeft uw GSM nummer niet opnieuw te valideren.

Wijzigen GSM nummer

Als U uw GSM nummer wilt wijzigen, dient U naar uw eigen profiel pagina te gaan, door in te loggen en vervolgende te klikken op ‘’Mijn profiel’ in bovenstaande menu. Indien U uw GSM nummer wijzigd, wordt gevraagd om het nieuwe nummer opnieuw te verifiëren.

Uitschrijven van de SMS dienst

Als U geen SMS wilt ontvangen, kunt U zich uitschrijven voor het ontvangen van de SMS. In uw profiel pagina, klik onderin op ‘SMS-registraties’ en klik op ‘Uitschrijven’. U ontvangt nu geen SMS meer als deze consulent zich opnieuw aanmeldt.